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“潯靚行舞”(圖文)

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“我從沒想過一個企業會把‘感恩社會、服務人民’作為企業文化的核心之一,甚至作為職工教育的開篇,南潯銀行確實如傳說中的那樣與眾不同。‘因為我們的根在南潯’,聽董事長講到此,我被深深地觸動,這樣一個牢記感恩本土的銀行,又怎會忘記她的員工……”《農村金融時報》記者采訪時讀到的這篇員工日志,是南潯銀行新員工小邱寫的培訓心得。

在南潯銀行每一年的新員工崗前培訓中,董事長郭樑至少會給大家講上一堂課。除了介紹企業面貌,重點向他們述說一個“銀行家”應有的奮斗目標和價值內涵。“銀行家不僅需要非凡的政治洞察力、敏銳的決策判斷力、前瞻性的全局化視野,更應該認識到自己的責任和使命。”郭樑認為,企業文化需要“從新”培養,價值觀的塑造才能貫徹始終,他希望聽課的每一位新人都有機會成為這樣的“銀行家”。

“從新”塑造完成股改后,在原有的基礎上啟動(CCS)策劃項目,進一步推進企業文化建設、充實發展內涵

記者在支行對臨柜員工采訪了解到,南潯銀行從2008年開始對全行臨柜一線員工進行整體置換式培訓,內容包括服務理念、儀表、用語及晨會、班后會的演練。聽培訓中心相關負責人介紹,每位員工通過拓展訓練,提升了團隊意識;通過軍事化訓練,提升了行為舉止規范化意識;通過建立業務模擬系統,提升了實際業務能力。而像小邱這樣的新員工,封閉式強化訓練使她僅用一個月時間便能夠獨立上崗。

這樣的速度顯然不僅僅是出于“上崗”,后續的培訓效果和服務意識監督更為重要。在南潯銀行監控中心,記者看到工作人員可以通過視頻實時記錄員工的服務情況,還創新建立了紅黑榜排名通報制度,對全行各支行所有員工服務情況持續進行監測,每日通報并按違規程度及時處罰。如果有誰連續3次進入黑榜,就必須與新員工一起重新培訓并自行承擔培訓費用。“我們同時在大支行設立服務主管,由總行監督管理逐步向支行自主管理轉變,進一步提高了對服務管理的及時性和有效性。”監控中心負責人表示。

今年6月,南潯銀行企業文化系統(CCS)策劃項目動員大會召開,標志著企業文化建設邁上了新的臺階。“優秀的企業文化,是一家成熟的現代企業的重要標志。”作為浙江農信系統60年來僅有的7位全國五一勞動獎章獲得者之一,郭樑始終不忘企業文化的同步建設。

南潯銀行辦公室主任張昌信告訴記者,在全省農村合作金融機構中,郭樑最早推行規范化服務建設,從統一網點裝修風格,到統一著裝、工號牌、服務規范等,點點滴滴、無處不在的滲透,喚醒了員工的企業文化自覺性,提升了企業品牌形象。

而郭樑表示,倡導“從新”培養、“從心”開始的管理理念,只是南潯銀行文化廣廈夯實基礎的一小步。記者通過了解得知,南潯銀行近年來在實踐中形成了齊心創建、熱心服務、傾心發展、恒心履責、盡心和諧、文明愛心的“六星級”風范。僅拿履行社會責任來說,真正做到了言出必行。如對汶川、玉樹地震災區和支持四川青川聯社重建的捐款均是第一時間到達,前年向南潯慈善總會捐款1000萬元,設立專項農民創業基金,用于為自身經濟實力較弱的農民在發展糧油生產、瓜果蔬菜、畜禽養殖、水產養殖、失地農民家庭經營等創業項目提供貸款貼息。

“潯鷹”展翅

員工不知不覺中便將實現自身價值與企業價值融為一體,成為了自覺構筑企業文化氛圍的一份子

南潯素有“人杰地靈,物阜民豐”的美譽,這里不僅有名甲天下的輯里湖絲、“文房四寶”之一的善璉湖筆、“輕如朝霧、薄似蟬羽”的雙林綾絹、全國著名的菱湖淡水魚,而且匯聚了儒商、湖筆、園林、古橋、剪紙、燈謎等多重文化,自然與文化交融,歷史與傳統互動,處處散發出江南水鄉獨特的神韻和魅力。

而正因為扎根在有著如此深厚文化底蘊的地方,總有人在問:是什么讓一家立身于沒有獨立財政的市轄縣級區的農村中小金融機構創造出杰出的品牌價值?甩掉沉重歷史包袱的年輕銀行為什么能夠吸引眾多高校人才?曾經落后的農信社何來動力續寫從全國首批、全省首家農村合作銀行到全省首家農村商業銀行的新傳?

“以人為本,文化興行,無形化為有形,細微處見精神。”對于郭樑如此意味深長的回答,其實要解讀并不難。

南潯銀行現有職工616人,其中本科以上學歷者 379人,占比61.5%。從新工培訓開始,南潯銀行就會根據每個人的意愿,量身定制一套動態的職業規劃,從而充分發揮員工的自主能動性和工作積極性。同時,南潯銀行擁有自己的內部人才培養計劃“潯鷹計劃”,并細分為“雛鷹、雄鷹、金鷹”三個部分,根據員工的不同成長階段,有針對性地提出“導師型”崗位鍛煉,從客戶經理、網點負責人到中高層管理崗位,直至出資送讀EMBA作決策層儲備,并結合制定了以崗定薪、崗變薪變、突出業績導向的績效考核激勵制度。

市場化用人機制營造出 “能者上、平者讓、庸者下”的良好用人環境,而“獎勤罰懶、獎優罰劣、多勞多得、按績取酬”的績效考核機制,又激發了經營活力。

懷揣夢想的年輕人可以在一個積極向上的環境中翱翔成長,同時又時刻處于 “扎根本土、立足 ‘三農’、服務小企業與地方經濟、積極奉獻社會”的經營主旨和理念潛移默化的影響之下,用小邱的話說,“不知不覺中便將實現自身價值與企業價值融為一體,成為了自覺構筑企業文化氛圍的一份子。”這就是文化的力量。

行業專家在接收記者采訪時表示,有如他們自己舉辦的“潯靚行舞”主題演唱會,南潯銀行找準了區域經濟發展與自身發展的最佳結合點,并用立體多維的方式展現出來,這才是它真正的文化價值所在。

南潯銀行行標解讀

南潯銀行行標整體造型為圓形,視覺感覺既清亮大氣又生機勃勃,它像一枚彩幣,取“圓滿吉祥”之意,折射南潯銀行以本土為軸心逐漸向外延伸農村金融服務的發展藍圖;藍綠色的鄰近色主色調象征和諧,寓意良好的金融環境和銀政、銀企、銀農之間的信任關系,還有打造“綠色銀行”和現代化銀行的發展目標。

南潯銀行行標設計中間一條蜿蜒而上、漸流漸寬的河流,一方面代表南潯銀行扎根江南水鄉、支農支小的堅定方向和銜接大江南北的志向,另一方面則代表銀行的創新發展與蒸蒸日上。

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